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きっと皆さんが不安に思うこと、悩んでいること、先輩スタッフも入社前は同じだったと思います。
未経験であれば当然です。
今、働くスタッフも9割は未経験でした。
先輩スタッフに、入社当時のことも聞いていますので、ぜひ参考にしてください。

先輩社員の声

社員インタビュー

お父さんとしてできることを改めて知ること.....

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女性のお客様に「安心」と「笑顔」を届ける.....

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社員インタビュー

得意なエリアの外に出ることですごく怖かった.....

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業界経験者だからこそ、気づくサービスがある.....

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前職はどのようなお仕事をされていましたか?

卒業から20数年間、関東や福岡で工場勤務をしていました。 そんな中、人の気持ちに触れる仕事をしたいと思い、お客様に対する考え方などに共感したので大稲自動車を選びました。

応募するにあたって不安だったことは?

大稲自動車の求人を目にして考えましたが、「異業種への転職」「収入」「地理的な不安」があり、夫婦で話をしました。 その中で妻も大稲自動車の研修体制やお客様に対する考え方に共感し、チャレンジしてみようと決心しました。

実際に入社してみて、どうでしたか?

入社してみると、タクシードライバーとしての基本業務はもちろん、お客様へのサービスという観点からの研修や実際に乗務している先輩の同行研修などで不安が少し和らぎました。地理は、仕事をしながらお客様や先輩に教えられることで少しずつ身に付きます。

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転職(入社)してみて、良かったことは?

家族にとってを考えると、「子ども達と接する時間」が増えました。 お父さんとしてできることを改めて知ることができたのと共に、子どもの成長もしっかりと分かる環境になったことは 今思えば本当に大きな財産だと思います。

今の自分を振り返って一言どうぞ!

少し不規則な生活になる上で、妻には食事の準備やタイミングの手間をかけていますが、今は妻にも「活き活きしているね」と言われ、 誇りを持って大稲自動車のドライバーとして仕事に集中できています。 福岡市内に住んだことがなく、地理的不安がありましたが、先輩研修や仕事をしていく中で自然と身につけることができました。 今はクラスAドライバーを目指して頑張っています。

前職はどのようなお仕事をされていましたか?

前職は酒店の販売員でした。と言っても大稲グループのお店です。時には飲食店へ納品するときに大稲タクシーを紹介する営業なども行っていました。企業姿勢や風土は知っていたので会社に対する不安はありませんでしたが、実は軽自動車しか運転した事がなかったんです(笑)一番の心配は「運転」でしたが提携している教習所や社内研修のおかげで不安をなくせましたよ。

入社を決断したきっかけはありましたか?

前職の時、営業した飲食店さんがタクシーをご利用いただいたら、ご利用後のご意見を頂くために顔を出していました。その時に「本当に丁寧な応対で良かった!これからもよろしく」と言われるケースが多く、全ドライバー一丸で質の高いサービスをしていることを実感していました。そんな時、「女性のためのサービス」を立ち上げるプロジェクトが動き出すことを知り、「私の接客経験を活かせる!」と思い、手を挙げました。

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入社後はどうでしたか?

女性専用の休憩室や昼勤務のみのシフト、車内のセキュリティなど、女性が働きやすい環境が準備されていますし、育成スタッフも女性なので相談もしやすく、スムーズに仕事を覚える事ができました。最初は不安もありましたが、今では「今日はどんな方とお話できるだろう」と楽しく仕事ができています。その中でも、こどもタクシーやプレママタクシーのサービスを通して、お子様やお父様・お母様、妊婦の方に安心をお届けできることにやりがいを感じています。先日、こどもタクシーをご利用頂いているお母様から「うちの子、いつも楽しそうに、今日こんな話したよって話してくれるんですよ」なんてお話しを頂いた時、すごく嬉しかったですね。

応募検討中の女性の方へひとこと

女性の方なら「女性のドライバーだったら良いのにな」と一度は思ったことがあると思うんです。 女性だからできることが沢山あります。私たちと一緒に、女性に「安心」と「笑顔」をお届けしてくれる仲間を探しています。 ぜひ一度会社説明会にご参加ください。

前職はどのようなお仕事をされていましたか?

今までは派遣スタッフとして多くの職種を体験してきました。転職しようと思ったきっかけは、正社員として働き、 両親を安心させたいと思ったからです。そして求人で大稲自動車のことを知り、仕事の考え方や勤務形態が私にピッタリだと思ったからです。

応募する際、ご家族で話し合ったことは何ですか?

両親とタクシーという仕事について話したとき、「異業種への転職」「収入」などといった不安要素は出てきましたが、 私自身、接客・サービス業も経験しており、自分に合うことも分かっていました。 更には大稲自動車の「おもてなし」の考えが自分にマッチしており、最終的には両親も応援してくれるようになりました。この仕事を始める上で「収入(歩合制)」への不安はきっとあると思います。しかし逆を言うと、頑張った分が給与に反映されるというやりがいだと思います。

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業務を始めたとき一番不安だったことは?

業務を始めた頃は、地理への不安もあり、自分が得意なエリアの外に出ることがすごく怖く、思ったように売上を確保できていませんでした。 そんな時、トップドライバーによる「先輩同行研修」を通じて、実務のコツやテクニックを学びました。 同じ仕事をする方たちだからこそ、同行中に本音で相談したり、始めたばかりの自分では考えつかないアドバイスをもらうことができました。 (ここから大きく変わりましたよ!)

これから大稲自動車に応募しようと考えている方にひとこと

当社は創業63年で、固定のお客様やホテル、病院などからの依頼が多く、徐々に独自のサービス観が市場に広まっていると感じています。 また、デジタル無線化を前倒しで進めており、地理的安心感や配車スピードの向上とスタッフが仕事に専念しやすい環境も進んでいます。

前職はどのようなお仕事をされていましたか?

前職も同じタクシー業界でした。その中で大稲自動車を選んだのは「運転手の裁量」と「育成体制」に惹かれたからです。業界経験はありましたが、いざ研修に入ると今までとは違った「お客様目線」のサービスを学ぶことができました。前職ではマニュアル(ルール)として行っていたサービスも、実は「状況に応じた判断が本当のサービスになる」と改めて勉強になりました。

その裁量、状況に応じた判断とは?

例えば、ドアの開閉です。会社によっては、降りて必ず行うということをマニュアル化していますが、道が狭い・お客様が急がれているなど、実は「そのサービスを行わないこと」が「本当のサービスになる」ことがあるんです。これは大稲自動車がタクシーとしての研修、サービスとしての研修の両面に力を入れており、常に「お客様の立場に立ったサービス」を考えて行動できるベースをスタッフに培っているからだと思います。

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実際に入社してみてどうでしたか?

大稲自動車では「プレママタクシー」「こどもタクシー」「レディースタクシー」などお客様が欲しいと思われるサービスを形にして、提供し、常に改善を行っています。私自身もいつの間にかタクシーという枠の中だけで考えていましたが、仕組みや手段を考えることで、まだまだタクシーを利用したサービスの幅はあるということを知りました。知っている限り、ここまで社会貢献を意識したサービス展開をしているタクシー会社はここだけではないでしょうか。 働く環境にしても1日おきの勤務体系ばかりだったタクシー業界において、昼と夜の2交替制を導入し、生活リズムの改善や家族と過ごす時間の増加にも取り組んでおり、非常に働きやすい環境です。収入面においても前職より増えましたので、非常に満足しています。

タクシー業界への転職を考えている方へひとこと

是非、業界経験者にも来てほしいと思っています。業界経験のある方にとっては今までと違った視点で、タクシーでのサービスを改めて考えさせられ、行動し、本当のお客様満足を考えた仕事ができると思います。 もちろん未経験スタートのスタッフも多いので、経験に関係なく活躍できるのは間違いありません。バックアップ体制が本当に充実しているからこそ、仕事に専念できていると思います。

Q&A

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Q1.前職はどのようなお仕事をしていましたか?

不動産会社の事務 / 郵便 / 食品卸業の営業 / インテリア系の営業 / 金融 / 医薬品の営業 / 製造業 / 食品系の工場勤務 など

大稲自動車には、いろんな経験や経歴を持った先輩たちがたくさんいます。

先輩も未経験が多い

Q2.大稲自動車への応募を決断したきっかけは?

車の運転が大好きなので / 友人からの紹介で / 説明を聞いて、タクシー業界へのイメージが変わったから / 取り組みに共感したから など

家族や友人が背中を押してくれた、という声も。 特に未経験の業種に応募するときは、誰か身近な人に応援してもらう方が多いようです。

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Q3.応募する際、あった不安を教えてください

地理を覚えることが出来るか不安だった / 先輩乗務員との人間関係 / 運転技術 / 周囲の人たち、家族の理解が得られるかどうか などなど

タクシー業界は、特に地理関係の不安が多い印象です。 大稲自動車ではカーナビを搭載し、地理的不安を解消しています。また、平成26年度からは地理が不安な方でもカーナビが案内してくれる最新のデジタル無線機器を全車に装備します。更に無線室のサポートもあるので安心して業務に取り組めます。

地理関係は無線室がサポート

Q4.会社の雰囲気はどうですか?

働きやすい雰囲気。とても良い! / 社員の感じがよく、働きやすい / 先輩や上司が優しく、親切で働きやすい 分からない事があっても、相談できる / みんな楽しく仕事をしている / アットホームな職場です など

たくさんのスタッフが、アットホームで、楽しい雰囲気だと答えてくれました。 入社してわからないところがあっても、先輩スタッフが丁寧に教えてくれます。 そんな先輩達も、異業種からの転職だったり、未経験から始めた方も多く、きっと皆さんと同じ不安を最初は抱えていたはずです。だから、どんどん先輩スタッフに質問して、スキルアップに繋げていって下さいね!

Q5.タクシーだからこそ!嬉しかったエピソード

●お客様に対応を褒めていただいたとき。たくさんのお客様と触れ合えること
●お母様が入院の為ご利用いただいていた「こどもタクシー」で、最終日にお母様からのメッセージとお子様からの似顔絵をいただき、記念撮影までしていただいたこと。最高のサプライズです
●まだ新人ですが、お客様から「頑張ってね」「優しいドライバーさんで良かった」と励ましの言葉をいただけたとき
などなど

大稲自動車は、毎日が素敵なエピソードに溢れています。サービス業ならではの喜びですね!

サービス業は毎日嬉しいことがたくさん

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